售後服務 - 好拾物Housewoo

售後服務-退換貨說明

Q1. 如何換貨

若收到瑕疵或錯誤商品,我們將為您提供免費換貨服務,您不需負擔運費。若是因個人因素而欲換貨,您需負擔來回換貨的運費。若要換貨可透過我們的官方Line@(@5goods)或電話(03-2755288)與我們聯繫,將會有客服人員為您處理換貨事宜。
※ 服務時間:週一至週五 09:00-12:30 / 13:30-18:00,例假日暫不提供電話服務

Q2. 如何退貨

所有商品我們皆提供7日鑑賞期服務,您享有產品出貨後7天猶豫期之權益。
如欲退貨,請在7日鑑賞期內於線上Line@(@5goods)或FB連繫客服人員,辦理退貨申請。申請退貨後,客服人員會盡快以電話與您聯繫。

※辦理換貨時,須檢附下列文件資料一併交付予好拾物housewoo配合的宅配人員:
請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品放入原包裝內,以利後續退貨商品查驗作業。(若為組合商品,所有商品需一併退回)。
換貨之產品(包含未拆封之完整包裝盒)

非本公司因素辦理換貨流程,應先寄出更換之原商品及負擔更換新商品來回之物流費用,始得辦理換貨。若因換貨以致原該次訂購實付金額未達490元者,酌收物流費用80元。若換回優惠組合內部分商品者,其餘未換貨之商品將以原價計算;因換貨導致實付金額未達購物滿額送之標準者,將依換貨後之實付金額變更贈品。

一、以下情形無法接受換貨:

  1. 收到商品起超過七日。
  2. 產品已拆封使用、包裝不完整。
  3. 發票遺失或未寄回。
  4. 換貨後購買實付金額未達送贈品標準,而贈品未寄回。

二、商品換貨,若因退換貨導致該次訂購金額未達490元者,將酌收80元物流費。
請您收到商品後仔細確認並檢查商品是否有瑕疵、尺寸不合或缺件,請勿先拆除吊牌及固定紙卡。商品一經拆除或毀損、洗過、用過的商品將無法為您辦理退貨。
鑑賞期非試用期,您所退回的商品必須是全新的狀態(保持商品完整性), 以下情形可能影響您的退貨權限:

  • 商品吊牌已拆、已使用、外包裝已被破壞、商品有污漬及損壞。
  • 缺少發票、出貨單、配件、贈品、商品外盒等。
  • 在您收到商品時,已提供您檢查商品的機會。
  • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、配件贈品遺或變更者。

請勿直接將託運單貼在商品上,請您以送貨時使用之包裝袋或外箱,將退貨商品包裝妥當;若原包裝已遺失,請使用其它紙箱或包裝袋將商品包裝妥當。

Q3. 退款方式說明

※ 使用信用卡刷卡付款之訂單,在我們收回商品查驗確認無誤後,我們將辦理刷退動作,請您留意當期或下期帳單。
※ 如您對商品或付款方式有任何疑慮,亦歡迎於上班時間來電
※ 服務時間:週一至週五 09:00-12:30 / 13:30-18:00,例假日暫不提供電話服務與我們的客服專員聯絡。

服務專線:03-2755288
※或加入官方Line@ 帳號:@5goods 由專人為您服務喲 !

例假日暫不提供Line@客服服務,若有任何問題都歡迎留言,小幫手會於上班日儘速為您服務,請放心!